Política de devoluciones

Compras

¿Necesito registrarme para realizar un pedido?

Sí, es necesario registrarse tanto en la web como en la app para reservar citas o comprar productos. Así asociamos tu cuenta a tu pedido y podemos contactarte si es necesario.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Dispones de 15 minutos aproximadamente enviando un mail a ayuda@holapepa.com. Tras ese tiempo, el pedido pasa a almacén y deberás esperar a recibirlo para tramitar una devolución.

¿Es posible modificar un pedido?

No es posible hacer cambios directos en la web. Contacta con nosotras en ayuda@holapepa.com dentro de los primeros 15 minutos tras la compra.

Pago

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos tarjetas de crédito American Express, VISA y Master Card.

¿Cómo puedo solicitar una factura?

Realiza tu pedido y envía un email con tu número de pedido a ayuda@holapepa.com.

Envío & Entrega

Territorio y Tarifas

Enviamos a España Peninsular y los gastos de envío son GRATUITOS en cualquier compra.

Seguimiento y Plazos

Recibirás un email con el número de seguimiento cuando el pedido salga de almacén. La entrega suele realizarse entre 24 y 72 horas laborables.

Devoluciones

Política de Devolución

Tienes 14 días para devolver productos no utilizados. Importante: Si la pegatina de seguridad ha sido abierta o movida, el producto no admite devolución.

*Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Reembolsos

Procesamos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles tras recibir la mercancía. El dinero aparecerá en tu cuenta en 5-14 días laborables según tu banco.